社論／同心面對挑戰 共創退輔新猷
輔導會主委李翔宙日前在七月份月會中指出，如果團體的每位成員都能「上下一心、團結和諧」，則團隊就能發揮無限潛力，以最有效率的行政效能來面對挑戰、解決問題、推動工作，進而達成民眾期待的目標。誠然，一個成功的團隊除了必須形成強固的向心與凝聚力外，還包括了知人善任、察納雅言與專業取向等因素，如此才能將「為民服務」的理念與實務落實到基層，讓民眾真正感受到輔導會存在的價值，進而肯定政府退輔制度。
李主委並引述《史記‧卷八‧高祖本紀第八》中所記載，漢高祖劉邦以其能一統天下的團隊為例：「夫運籌策帷帳之中，決勝於千里之外，吾不如子房。鎮國家，撫百姓，給饋饟，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人傑也，吾能用之，此吾所以取天下也。」此段文字可完全道出劉邦在領導藝術與尊重專業方面的宏效，也是其所以能戰勝項羽取得天下的關鍵所在，亦可看出李主委對同仁於推動工作時的高度期許。
由李主委談話和劉邦的例子可以知道，有效的領導絕非獨斷專行，主管亦絕非萬能，必須知人善任，用人之長。誠如漢高祖坦承各方面的能力「吾不如人」，但他終能戰勝西楚霸王項羽，箇中原因在於他知人善任，廣納諫言。雖然項羽陣營也有謀士、戰將如雲，但劉邦說：「項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也。」由古推今，現今社會已邁入知識經濟的時代，各項工作多由「知識工作者」擔任；而輔導會相關業務涵蓋就業、就學、就醫、就養與輔導服務等領域，性質分屬不同專業，因此，各機關與事業首長須以謙沖為懷的態度，廣納專業建言，才能有效推動各項工作。
再者，團隊的成功不是個人獨立或各自分立的運作，而是全體成員互相溝通、共同合作的結果。這也是李主委所強調的，當主管願細心傾聽部屬的想法時，就建立了團隊的傾聽文化，這也會使團隊內開始學習傾聽，彼此相處更和諧，關係更緊密，工作也更能順利進行。
尤可論者，提供退除役官兵輔導服務是世界潮流，也是維護國家安全、社會安定的必要工作。以美國為例，早在十七世紀便建立退伍軍人照護體系，一九八九年升格為內閣層級的「退伍軍人事務部」，以「服務退伍軍人及其家庭，確保獲得醫療照顧、福利、社會支持、永遠的紀念，以及促進健康、福祉與尊嚴」等措施，彰顯他們對國家的貢獻。而隨著社會環境的變化，其照顧措施更逐漸演化為殘障補償與撫卹、撫卹金、教育訓練、職業復健與就業、健康照護、眷屬遺眷協助、保險、住家貸款、喪葬榮譽等九項，不僅管理周延，並以科學方法處理績效與成本等問題，更趨向專業化。
他山之石，可以為錯，今後輔導會各業管機關亦須從專業運作的角度，加強上下與部門之間的溝通、整合，進而主動全力投入工作。特別是募兵制為當前政府施政重點，而退輔工作更被視為募兵制成敗的重要指標之一，因此，輔導會須在既有基礎上，樹立「上下一心，團隊和諧」的氛圍，並在尊重專業的風氣引領下，再創我國退輔制度的新猷，同時也為募兵制奠定成功的基石。
總之，個人的力量是渺小的，只有在尊重專業的團體氛圍中，積極融入團隊，與同仁在不同專業領域中相互配合、共同奮鬥，這才能將個人單一價值最大化，達到事半功倍的效果，這也是輔導會存在可長可久之道。(點閱次數：709)